Pour finaliser votre inscription, vous aurez besoin des informations suivantes : nom, adresse e-mail et un mot de passe personnel. Vous pouvez également accéder via Google et Facebook.
FAQ | Service client
Compte et mot de passe
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Paiements et Remboursements
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Divers
Contacts
1. Compte et mot de passe
Comment créer un nouveau compte ?
Vous pouvez créer un nouveau compte en cliquant sur l'icône du petit bonhomme en haut de chaque page MYDREAMAX. Une fenêtre de connexion s'ouvrira : cliquez sur « Créer un compte » en bas. Alternativement, vous pouvez vous connecter ou créer un compte directement lors du paiement.
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous simplement à MYDREAMAX. Il sera possible de consulter et de modifier les données en cliquant sur « Mon profil » puis sur « modifier ».
Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?
Pour récupérer votre mot de passe vous devez accéder à la page de connexion puis cliquer sur les mots « Avez-vous oublié votre mot de passe ?
À partir de là, le processus de récupération du mot de passe commencera. Pour terminer l'opération, vous devez connaître l'e-mail associé au compte et pouvoir accéder à l'e-mail.
2. Commandes
Est-il possible d'annuler une commande ?
Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible d'annuler une commande mais les retours sont disponibles dans les 40 premiers jours.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande depuis votre profil MYDREAMAX
3. Expéditions
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Les estimations des délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, notamment le type de produit, la disponibilité, le mode d'expédition et le lieu de destination.
Pendant le processus d'achat, vous aurez la possibilité de voir la date de livraison prévue une fois que vous aurez saisi l'adresse.
Où se trouve mon produit ?
Vous pouvez suivre son expédition à tout moment depuis votre profil MYDREAMAX
4. Paiements et Remboursements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont : Paypal, Satispay, Carte de Crédit, Carte de Débit et paiement à la livraison.
Quand ma carte de crédit est-elle débitée ?
Si vous choisissez de payer par carte bancaire, le montant relatif à votre commande sera préautorisé, c'est à dire réservé à votre achat.
Cette opération entraînera une réduction temporaire de la disponibilité d'achat sur votre carte bancaire, même si le montant ne sera pas encore débité.
Ce n'est qu'une fois le produit expédié que MYDREAMAX encaissera le crédit.
Quand est-ce que je reçois le remboursement après un retour ?
I tempi per ottenere il rimborso variano a seconda del metodo di pagamento selezionato
Puis-je demander la facture ?
Oui, pour les clients italiens, il est possible de demander une facture lors du paiement en saisissant le numéro de TVA (particuliers) ou le code fiscal (entreprises). La démarche est très simple : il suffit de le signaler sur la fiche produit ou dans le panier avant de payer en cliquant sur le bouton approprié.
5. Rési
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous pouvez facilement demander un retour dans les 40 jours suivant la livraison de l'article directement depuis votre espace personnel.
Comment se déroule le remboursement une fois le produit retourné ?
Le remboursement a lieu dès réception et vérification du produit retourné avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Puis-je vérifier l'état de mon retour ?
Pour vérifier l'état du retour, accédez simplement à votre espace personnel avec vos identifiants et consultez les détails de la commande individuelle.
7. Contacts
1-877-Ecomposer (1-877-737-4672) (États-Unis ou Canada)
Malentendants/ATS 1-888-866-9845
6. Divers
Comment puis-je vérifier le crédit restant sur ma carte cadeau ?
Vous pouvez vérifier le crédit restant de votre chèque cadeau en cliquant ci-dessous. Entrez le code dans le champ et cliquez sur « vérifier le crédit ».
Comment m'inscrire à la newsletter ?
Pour vous inscrire à la newsletter, vous devez saisir votre adresse e-mail dans le champ approprié situé au bas de n'importe quelle page du site.
Ensuite, en cliquant sur l'icône en forme de flèche, vous serez redirigé vers la page d'inscription où vous pourrez fournir plus de détails tels que votre nom, votre date de naissance et sélectionner votre pays et votre langue préférés. Pour terminer le processus d'inscription, cliquez simplement sur "S'inscrire"
Comment ajouter un produit aux favoris ?
La liste de souhaits vous aide à surveiller la disponibilité de vos articles préférés et facilite le processus d'achat. Cliquez simplement sur le bouton rouge de la page produit pour l'enregistrer dans vos favoris. Vous pouvez consulter la liste des produits favoris dans votre profil MYDREMAX ou en cliquant sur le cœur en haut à droite.