Expéditions et Livraisons | Service Client
MYDREAMAX spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri UPS, DHL e GLS.
Disponibilité
La disponibilité du produit est toujours indiquée sur la page de détail du produit.
Il existe différents niveaux de disponibilité :
Produit disponible
le produit peut être commandé immédiatement et arrivera chez vous dans un court délai ou disponible pour retrait sur place.
Produit épuisé
Le produit est temporairement en rupture de stock mais si vous souhaitez être informé lorsqu'il sera à nouveau disponible vous pouvez saisir votre adresse email et vous serez averti dès que le produit sera de nouveau dans le catalogue.
Délais d'expédition
Les délais d'expédition sont calculés en fonction de la destination finale et du transporteur sélectionné.
Comment est estimé ce temps ?
Outre la disponibilité, le temps nécessaire au transit de la marchandise doit également être pris en compte. La sélection des différents coursiers vous permet de connaître à l'avance le délai estimé par ceux-ci en fonction de la destination finale de la commande.
A la fin de la commande, en fonction des sélections que vous avez effectuées, vous trouverez la date d'expédition prévue. La date d'expédition indique le jour où nous confions votre commande au transporteur pour la gestion de la livraison. Une fois confié au transporteur, le code de suivi sera fourni pour vérifier l'avancement de l'envoi.
La date indiquée peut toutefois subir des variations pour le meilleur ou pour le pire pour des raisons logistiques.
Mode de livraison
Quand le courrier arrivera-t-il ? Je n'étais pas chez moi et je n'ai pas pu récupérer le colis, que dois-je faire maintenant ?
MYDREAMAX vous permet de choisir le mode de livraison que vous préférez et qui répond le mieux à vos besoins :
En cas de non-livraison pour cause d'absence ou si la date de livraison ne coïncide pas avec des engagements personnels, il est possible de sélectionner l'option « Retour à une heure convenue » : vous serez ainsi contacté directement par le transporteur pour organiser un nouveau rendez-vous.
Coût de transport
Les frais de port sont déterminés principalement en fonction du coût total des produits achetés. Le détail des coûts sera toujours mis à jour dans le panier au fur et à mesure de vos choix.
Livraison gratuite disponible
Consegna STANDARD:
- Gratuita dai 50 euro di spesa
- 7 € sotto i 50 euro di spesa
Consegna EXPRESS:
- 12 €
EUROPA
Consegna STANDARD:
- Gratuita dai 50 euro di spesa
- 10 € sotto i 50 euro di spesa
Consegna EXPRESS:
- 18 €
ESTERO
Consegna gratuita sopra i 150 €
Sotto i 150 € di spesa i costi per la spedizione saranno calcolati in base ai Paesi di destinazione
Ricevimento dei tuoi acquisti
In ogni istante puoi controllare lo stato dei tuoi ordini su " Il mio account " , dallo Stato Ordini.
Alcuni piccoli consigli per la ricezione della merce: controlla che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e controlla che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni
In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Dopodiché inviaci subito la segnalazione utilizzando il modulo contatti.
La segnalazione deve pervenire massimo entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.